Häufig gestellte Fragen

Wir liefern deutschlandweit per Spedition direkt zu Ihnen nach Hause oder auf Ihre Baustelle. Die Ware wird auf Paletten oder als Bündel gesichert und mit einem Sattelzug oder 7,5-Tonnen-Lkw angeliefert. Vor der Lieferung erhalten Sie eine telefonische Avisierung, damit Sie den genauen Liefertermin planen können. Bitte stellen Sie sicher, dass eine ausreichend breite Zufahrt für das Fahrzeug vorhanden ist. Für Lieferungen in Innenstadtlagen oder Gebiete mit eingeschränkter Zufahrt bitten wir Sie, uns vorab zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden. Alternativ können Sie die Ware auch direkt in unserem Lager in der Robert Bosch Straße 13 in Sauerlach abholen – montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr.

Die Entladung der Ware erfolgt grundsätzlich durch den Empfänger. Der Lkw-Fahrer ist lediglich für den Transport zuständig und nicht verpflichtet, beim Abladen zu helfen. Wir empfehlen Ihnen daher, beim Liefertermin ausreichend Personen oder geeignetes Gerät wie einen Gabelstapler oder eine Ameise bereitstellen. Holz ist schwer – je nach Menge und Produktart können einzelne Pakete mehrere hundert Kilogramm wiegen. Bitte planen Sie genug Zeit und Manpower ein. Der Fahrer wird die Ladebordwand nutzen, um die Paletten auf Straßenniveau abzusetzen. Von dort müssen Sie die Ware selbst zu Ihrem gewünschten Lagerort transportieren. Bei Fragen zur Vorbereitung der Anlieferung stehen wir Ihnen gerne vorab telefonisch oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung.

Ja, bei meinholz24 gilt eine Mindestbestellmenge, die je nach Produkt variiert. Dies liegt daran, dass wir unsere Ware direkt vom Erzeuger beziehen und in größeren Mengen einkaufen, um Ihnen faire Preise anbieten zu können. Die jeweilige Mindestmenge ist direkt auf der Produktseite angegeben und wird auch im Konfigurator berücksichtigt. Für Gewerbekunden und größere Projekte bieten wir individuelle Konditionen und können auch auf spezifische Mengenanforderungen eingehen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre gewünschte Menge unseren Mindestanforderungen entspricht, oder wenn Sie eine größere Menge zu Sonderkonditionen anfragen möchten, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an [email protected] oder telefonisch während unserer Öffnungszeiten. Wir beraten Sie persönlich und finden gemeinsam die optimale Lösung für Ihr Projekt.

Bei vielen unserer Produkte bieten wir flexible Längen an, die Sie direkt im Produktkonfigurator einstellen können. Dort sehen Sie den verfügbaren Längenbereich sowie die möglichen Abstufungen. Bitte beachten Sie, dass Sonderzuschnitte abhängig von der Produktkategorie und der aktuellen Lagersituation sind. Standardlängen sind in der Regel sofort verfügbar, während individuelle Zuschnitte zu längeren Lieferzeiten führen können. Wenn Sie eine spezifische Länge benötigen, die im Konfigurator nicht abgebildet ist, wenden Sie sich bitte direkt an uns – wir prüfen gerne, ob wir Ihren Wunsch erfüllen können. Unsere Holzberatung hilft Ihnen außerdem bei der Mengenberechnung, damit Sie genau die richtige Menge in der richtigen Länge bestellen und unnötigen Verschnitt vermeiden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.

B-Ware oder Sonderposten bei meinholz24 sind Holzprodukte, die kleine optische Mängel, Abweichungen in der Sortierung oder leichte Verarbeitungsspuren aufweisen können. Die strukturelle Qualität und die Verwendbarkeit des Holzes sind dabei nicht beeinträchtigt – es handelt sich rein um ästhetische Unterschiede zur A-Ware. Sonderposten entstehen zum Beispiel durch Restmengen nach abgeschlossenen Großaufträgen, leicht abweichende Maße oder Lagerware, die wir besonders günstig weitergeben möchten. Diese Produkte eignen sich hervorragend für Projekte, bei denen das äußere Erscheinungsbild eine untergeordnete Rolle spielt, etwa für Unterkonstruktionen, Zäune, Geräteschuppen oder Palettenmöbel. Die genauen Eigenschaften und möglichen Abweichungen des jeweiligen Sonderpostens sind auf der Produktseite beschrieben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.

Die Abrechnung bei meinholz24 erfolgt nach Ihrer Bestellung über unseren Online-Shop. Sie erhalten nach dem Kauf automatisch eine Rechnung per E-Mail, die alle bestellten Produkte, Mengen und Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 Prozent ausweist. Alle Preise in unserem Shop sind Bruttopreise und bereits inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir Banküberweisung, Kreditkarte und PayPal. Für Gewerbekunden bieten wir auf Anfrage auch Kauf auf Rechnung an – sprechen Sie uns hierzu gerne direkt an. Die Lieferkosten werden separat im Bestellprozess ausgewiesen und hängen von Gewicht, Volumen und Lieferadresse ab. Ab einem Bestellwert von 1.500 Euro liefern wir kostenfrei innerhalb Deutschlands. Bei Fragen zur Rechnung erreichen Sie uns unter [email protected].

Die Lieferzeit bei meinholz24 beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage für Standardprodukte, die auf Lager verfügbar sind. Bei Sondermaßen, individuellen Zuschnitten oder größeren Mengen kann die Lieferzeit auf 7 bis 10 Werktage verlängert sein. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Werktage sind und Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage nicht eingeschlossen sind. Bei zeitkritischen Projekten empfehlen wir, uns vorab zu kontaktieren, damit wir die Verfügbarkeit und den frühestmöglichen Liefertermin für Sie prüfen können. Für eine Selbstabholung in unserem Lager in Sauerlach sind die Produkte in der Regel sofort oder nach kurzer Voranmeldung verfügbar.

Ja, bei meinholz24 ist eine Reservierung von Ware grundsätzlich möglich, insbesondere bei größeren Mengen oder wenn Sie sich noch in der Planungsphase befinden. Wir bitten Sie, sich hierfür direkt mit uns in Verbindung zu setzen – entweder per E-Mail an [email protected] oder telefonisch während unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 09:00 bis 14:00 Uhr). Reservierungen werden in der Regel für bis zu vier Wochen vorgehalten, danach wird die Ware wieder für den allgemeinen Verkauf freigegeben. Bei sehr gefragten Produkten oder Sonderposten empfehlen wir, frühzeitig zu reservieren, da diese Mengen begrenzt sind. Für Gewerbekunden und Stammkunden bieten wir flexible Reservierungsvereinbarungen an. Unser Team berät Sie gerne und findet gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung für Ihr Projekt.